ORZA 운영 문서
서비스 운영 약관 및 채팅 운영 정책
본 문서는 ORZA 서비스의 이용자 보호, 불법 행위 방지, 채팅 운영 및 관리자 대응 기준을 설명합니다. 앱 심사 및 운영 대응 시 아래 내용을 기준으로 사용합니다.
기본 서비스 운영 약관
- ORZA는 앱 안에서만 사용하는 ORZ 포인트로 주문, 체결, 청산, 수익률 변화를 연습하는 리스크 트레이닝 서비스입니다.
- ORZ, oP, 포지션, 체결 내역은 서비스 내 경험을 위한 가상 데이터이며 현금성 가치, 환급, 송금, 외부 교환 기능을 제공하지 않습니다.
- 이용자는 닉네임과 채팅 메시지 작성 시 타인의 권리, 명예, 개인정보를 침해하지 않아야 합니다.
- 서비스 안정성, 이용자 보호, 관련 법령 및 플랫폼 정책 준수를 위해 운영자는 일부 기능을 제한하거나 이용 기록을 확인할 수 있습니다.
이용자 보호 및 불법 행위 방지 조치
- 채팅 메시지에는 URL, 도메인, 외부 링크 입력을 제한합니다.
- 운영자는 관리자 대시보드에서 채팅방 얼리기, 개별 이용자 채팅 정지, 부적절 메시지 숨김 처리를 할 수 있습니다.
- 욕설, 혐오, 성적 표현, 폭력적 표현, 개인정보 노출, 사칭, 광고, 외부 연락 유도, 불법 행위 권유 메시지는 제한 대상입니다.
- 이상 거래, 반복 요청, 비정상적인 채팅 패턴이 확인되면 서비스 보호를 위해 일시적으로 기능 이용을 제한할 수 있습니다.
채팅 운영 정책
- 채팅은 이용자 간 대화와 서비스 내 청산, 수익 실현 기록을 함께 보여주는 공간입니다.
- 시스템성 거래 기록은 서비스 내 이벤트 안내 목적으로만 표시되며, 실제 금전 거래 또는 투자 권유를 의미하지 않습니다.
- 운영 정책을 위반한 메시지는 사전 통지 없이 숨김 처리될 수 있습니다.
- 반복 위반 이용자는 일정 시간 채팅 정지 또는 서비스 이용 제한 조치를 받을 수 있습니다.
- 전체 채팅방에서 위험 상황이 발생하면 운영자는 채팅방을 일시적으로 얼릴 수 있습니다.
운영 대응 프로세스
- 1차 조치: 부적절 메시지 숨김 또는 안내
- 2차 조치: 일정 시간 채팅 정지
- 3차 조치: 반복 또는 중대한 위반 시 서비스 이용 제한 검토
- 긴급 조치: 개인정보 유출, 불법 행위 유도, 대량 광고 등 즉시 피해가 우려되는 경우 채팅방 얼리기와 계정 제한을 우선 적용
- 조치 이력은 운영자가 확인할 수 있도록 관리자 화면과 서버 기록을 기준으로 관리합니다.
개인정보 및 데이터 관리
- 이용자 식별은 토스 앱에서 제공하는 사용자 식별키 또는 서버 인증 정보를 기반으로 처리합니다.
- 서비스 운영에 필요한 닉네임, ORZ 잔고, 주문, 포지션, 체결, 채팅 기록을 저장할 수 있습니다.
- 운영 목적을 벗어난 개인정보 공개, 판매, 외부 제공은 하지 않습니다.
- 서비스 안정성과 이용자 보호를 위해 필요한 범위에서 로그와 이용 기록을 확인할 수 있습니다.
출시 심사용 요약
ORZA는 앱 안에서만 사용하는 ORZ 포인트로 포지션 진입, 청산, 수익률 변화를 연습하는 서비스입니다. 채팅 기능에는 링크 입력 제한을 적용하며, 운영자는 채팅 정지, 메시지 숨김, 채팅방 얼리기 기능으로 불법 행위와 이용자 피해를 방지합니다.